 |
 |
|
 |
|
 |
|
 |
Gyakran ismételt kérdések
Kik vehetik igénybe a szolgáltatást? |
| 18 éven felüli magánszemélyek, cégek és intézmények egyaránt köthetnek szerződést. Bizonyos akcióink vagy csomagjaink csak magánszemélyek vagy éppen üzleti előfizetők számára elérhetőek. |
Ki számít új belépőnek? |
| Új előfizetőnek minősül, azon ADSL igényt benyújtó telefon előfizető, aki az előfizetésében lévő távbeszélő vonalra, amelyre az ADSL-t igényli, az igény benyújtását megelőző 3 hónapban nem vett igénybe ADSL szolgáltatást és az ADSL szolgáltatás létesítésének nincs műszaki akadálya. Csupasz ADSL igénylése esetén nem szükséges 3 hónapnak eltelnie ahhoz, hogy valaki új előfizető legyen! |
Hol vehető igénybe a szolgáltatás? |
| A T-Home, az Invitel és az UPC műszakilag ADSL szolgáltatásra alkalmas területein. |
Hogy igényelhetem meg a szolgáltatást? |
| Weboldalunkon, ügyfélszolgálaton keresztül, vagy bármelyik viszonteladónknál. |
Kell-e hűségidőt vállalni a szolgáltatás igénybevételéhez? |
| Csomagjaink minden esetben tartalmaznak hűségidőt. Legtöbb esetben mindössze 12 hónapot tartalmaznak, de ettől eltérő csomagjaink is vannak. |
Kell-e hozzá vezetékes telefon? |
| T-Home és UPC területen nem szükséges hozzá vezetékes telefon, Invitel területen viszont igen. |
Mire van szükségem otthon a szolgáltatás igénybevételéhez? |
| Szüksége van egy legalább Pentium I kategóriájú számítógépre, melynek 32MB memóriával, valamint Ethernet UTP 10/100 Mbps hálózati interfésszel (hálózati kártya) kell rendelkeznie. Ezen kívül szükséges egy működőképes ADSL modem, melyet cégünktől is tud igényelni. |
Milyen feltételei vannak a szünetmentes szolgáltató váltásnak? |
| Lejárt hűségidő a jelenlegi szolgáltatójánál, valamint nem állhat fenn lejárt határidejű fizetési kötelezettség. |
Hogy értesülök a szolgáltatás aktiválásáról? |
| A létesüléskor a megadott kapcsolattartói mobil telefonszámra értesítést kap sms formájában, illetve postai úton is értesítjük a szolgáltatás aktiválásról. |
Köthetek-e több számítógépet a hálózatra? |
| Bizonyos csomagoknál igen, melyhez speciális eszköz és beállítás szükséges (ADSL router). |
Az időjárás befolyásolja-e az internet kapcsolat működését? |
| Nem |
Módosíttathatom az internet sebességét? |
| Hűségidőtől függetlenül akár emelni, akár csökkenteni bármikor lehetséges. Egyszeri költsége 5500 Ft + ÁFA (bruttó 6875 Ft) |
Ha van a telefon előfizetésemen ADSL szolgáltatás, akkor hogy tudok csupaszra váltani? |
| A honlapunk dokumentumtárában található csupaszra történő migrációs kérelmet kell bejuttatni hozzánk. A telefonvonalat Önnek nem szükséges lemondani, azt mi tesszük meg. Az ADSL szolgáltatást a telefonvonal leszerelése nem érinti, abban kiesés nincs. |
Hogy lehetséges ADSL-t áthelyezni? |
| ADSL-t csak telefonvonalról telefonvonalra lehet áthelyezni. További feltétel, hogy a két telefonvonal tulajdonosának meg kell egyeznie. Telefonvonal nélküli ADSL-t áthelyezni nem lehetséges! Az áthelyezés egyszeri díja 9 600Ft+ÁFA (bruttó 12 000 Ft). |
Lehetséges-e a szolgáltatást szüneteltetni? |
| Igen. A honlapunk dokumentumtárában található szüneteltetési kérelmet kell bejuttatni hozzánk. A szüneteltetés időtartama minimum 7, maximum 180 nap lehet. Ez idő alatt a havidíj 3000Ft+ÁFA (bruttó 3750 Ft). |
Mikortól kell fizetni? |
| A szolgáltatás üzembe helyezésének napjától. Havi díjfizetés esetén az aktiválás napjától a hónap végéig szóló tört hónapról és azt követő hónapról egy számlát fog kapni, a létesülést követő hónap elején. Éves díjfizetés esetén az aktiválás napjától számítva 1 évre előre kerül a díj kiszámlázásra, a létesülést követő hónap elején. |
Milyen időszakra szól a számla? |
| A számla mindig az adott hónapra szól, tehát előfizetésről van szó. |
Mikor kapok számlát és milyen módon egyenlíthetem ki? |
| A számlát a hónap elején postázzuk, kiegyenlítése történhet banki átutalással, postai csekken, csoportos beszedési megbízással vagy internet utalvánnyal. A fizetési határidő minden esetben aktuális hónap 15-e. |
Kiegyenlíthetem a számlát banki átutalással, ha a szerződésben postai csekken való befizetés áll? |
| Természetesen kiegyenlítheti e módon is számláját. Ez esetben a közlemény rovatban kérjük tüntesse fel az ADSL számlájának sorszámát és ügyfélszámát. Amennyiben szeretné a díjfizetés módját módosítani, úgy azt ügyfélszolgálatunkon bármikor megteheti. |
Mi jelent az elektro csomag? |
| A havi díjakról szóló számla kiállításáról elektronikus úton, e-mail formájában értesítjük. A számla kiegyenlítése kizárólag átutalással történhet. Bővebb információt honlapunk dokumentumtárában található elektro nyilatkozat tartalmaz. |
Banki átutalás esetén milyen adatokat kell megadnom? |
| Abban az esetben, ha Ön banki átutalással szeretné számláját kiegyenlíteni mindössze annyit kell tennie, hogy feltünteti az átutalás közleményében az ADSL számlájának sorszámát és az Ön ügyfélszámát. |
Milyen bankszámlaszámra utalhatom a számla összegét? |
| A Business Telecom Kft-től kapott számláit a következő bankszámlaszámra egyenlítheti ki: OTP Bank NyRt.: 11743002-20189512 |
Ha előre egy összegben kifizetem az éves díjat, akkor kapok kedvezményt? |
| Ha az előfizető 12 havi díjat előre, egy összegben kifizeti, 7% kedvezményt kap. |
Mi történik, ha nem rendezem időben a számlát? |
| Az egyenlegközlő/fizetési felszólítás kézhezvételétől számítva 8 nap áll a rendelkezésre a tartozás rendezésére, ellenkező esetben a szolgáltatást korlátozzuk és ezzel egy időben megindítjuk a tartozás behajtását. Amennyiben a tartozás kiegyenlítésre kerül, a szolgáltatást visszakapcsoljuk. |
Mi alapján válasszak a különböző sávszélességű csomagok közül? |
| A várható használati igények és interneten eltöltött idő alapján (levelezés, letöltés, böngészés, chat, online játék, stb.). Amennyiben a napi néhány óra böngészésen, e-mail-ezésen és chat-elésen kívül többre szeretné használni az internet hozzáférését, tanácsoljuk, hogy válassza nagyobb sávszélességű csomagjaink egyikét. |
Mi az a felhasználónév? |
| Egyedi azonosító, amellyel a felhasználó a hálózatra (internetre) történő csatlakozáskor azonosítja magát. |
Mi az a jelszó? |
| A felhasználónévhez tartozó titkos azonosító, amelyet csak a jogosult ismer, így az azonosítás a hálózatra csatlakozáskor biztonságosan történik. |
Mi az az e-mail cím? |
| Elektronikus levélcím, amely segítségével Ön az interneten keresztül kapcsolatot tarthat másokkal, elektronikus leveleket küldhet, illetve fogadhat. |
Mi az a POP3 szerver? |
| Más néven: beérkező levélkiszolgáló. Ezen a kiszolgálón keresztül kérdezheti le az Önnek érkező leveleket. A lekérdezéshez szüksége van a fióknévre és a hozzátartozó jelszóra. A Business Telecomnál a POP3 szerver a mail.businesstelecom.hu címen érhető el. |
Mi az a SMTP szerver? |
| Más néven: kimenő levelezőszerver. Ön ezen keresztül küldhet elektronikus levelet. Fontos, hogy mindig azon a kimenő szerveren keresztül küldhet csak levelet, amely szolgáltató internet-elérését használja. A Business Telecomnál az SMTP szerver a mail.businesstelecom.hu címen érhető el. |
Mi az a DNS-kiszolgáló? |
| A DNS-kiszolgáló egy olyan szolgáltató oldali szerver, amely az internetes címek fordításáért felelős. Ezen szerver segítségével tud Ön az interneten keresztül weboldalakon böngészni, e-maileket küldeni és fogadni. |
Business Telecom Kft. 2009 © Minden jog fenntartva |
jogi közlemény |
Altalános Szerződési Feltételek